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1. 退换货时限
您自签收之日起 7 天内可申请无理由退货，7 天后您可根据我们的三包政策享受退换货服务，请及时联系客服；

2. 无理由退换货条件
无理由退换货，需要您保持商品本身及包装完好，产品未经安装、组装及使用，不影响二次销售；无理由退换货的商品返回运费将由您自行承担；非质量原因，我们会在接收货品时开箱验货，若商品在运输途中产生了货损，我们将拒绝签收，建议您发货时自行购买保险，预防货损风险；
定制类商品不支持无理由退换货，若无质量问题，恕不退换；

3. 退换货处理流程
3.1 对于商品质量问题，需要您向 L LIVING 客服提供证据，经我司质检部门确认后，将按我司售后标准为您办理。若确实产生退换货，您应在妥善包装后退回商品，返回方式及地址请与客服确认，退换运费由我司承担；
3.2 退换货时请保持商品原包装、附件、赠品、发票等完整；如退换货订单中包含赠品，您需将赠品寄回，若赠品破损或遗失，需扣除赠品价值等额的货款；若您已经开具发票而发票遗失，则相应的退税点需由您承担；
3.3 我们在收到您寄回的产品后，将确定货物情况，与您确认换货或退货完成，如因您包装不善造成的货损，需由您承担；

4. 不予享受退换货条件
4.1 因拍摄设备、显示器、光线等原因产生的色差，不属于商品质量问题；
4.2 因商品测量标准不一致导致的尺寸问题在相关标准规定的尺寸误差内，不属于商品质量问题；
4.3 材料，工艺产生的天然瑕疵，不属于商品质量问题；
4.4 未按照组装说明书要求，拆包不当、错误组装或者自行更换部件等情况造成的损坏；
4.5 客户自行拆装、调换产品，或在错误的环境使用造成的损坏；
4.6 不正确的维护保养操作导致的损坏；
4.7 非专业人士修理导致的损坏；
4.8 由于不正当使用产品或部件而造成的人身和财产损失；
4.9 因其它不可抗拒力（地震，火灾）等造成的产品损坏；
4.10 其它使用，维护，保管不当及人为损坏的情况；
4.11 玻璃镜子发生霉变和雾光的三包期限为六个月，处理家具商品只享受包修服务；
4.12 其他国家法律、法规规定的不予以退换货的情形；